Все о психологии

10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ

Если Вы хотите сменить место работы или впервые трудоустроились, выживания в новом коллективе Вам не избежать.
Кто-то быстро осваивается, а кому-то приходится попотеть. Ведь Вы не знаете как себя повести в той или иной ситуации. Как не стать «белой вороной». Давайте рассмотрим подробнее.

ЕСЛИ ВЫ НОВИЧОК

Вы наконец получили желаемую должность и Вам не терпится приступить к работе, которая Вам по душе. Но не всё так просто. Косые взгляды, шёпот за спиной, толпа незнакомых людей явно не рада встречи с Вами. Как себя повести?

  1. Конечно, первый шаг навстречу новым коллегам должны сделать именно Вы. Не спешите делить людей на плохих и хороших.
  2. Общайтесь со всеми одинаково. Не вступайте в споры и конфликтные ситуации. Занимайте нейтральную позицию.
  3. Имейте терпение. Даже если Вы приметили довольно интересную личность, не спешите занять его позицию. Помните, что первое впечатление может быть обманчивым.
  4. Старайтесь обращаться к коллегам по рабочим вопросам. Не бойтесь спросить совета. Застенчивость будет не к месту.
  5. Улыбайтесь и благодарите отзывчивых людей. Вероятнее всего Вы создадите хорошее впечатление и быстро найдёте общий язык.
  6. Помните, что Вы пришли в уже сформировавшийся коллектив. Не навязывайте свои принципы и правила. Это не пойдёт Вам на пользу. Старайтесь поддерживать сформировавшиеся устои, но не в ущерб себе. Например, если принято по очереди отправляться в магазин за съестным, принимайте участие и Вы. Но если не курите или не принимаете спиртное, делать этого Вы не обязаны.
  7. Понемногу рассказывайте о себе сами, не дожидаясь сплетен за спиной. Во время коллективного обеда охотно отвечайте на вопросы о Вашей жизни. Если нет такой возможности, иногда во время разговоров осторожно вставляйте информацию о своей персоне. При этом не будьте выскочкой, выбирайте правильное время.
  8. Чтобы не попасть в глупую ситуацию, уточните, кто именно является Вашим начальником. В противном случае Вами будут манипулировать другие. Не редко новичкам приходится выполнять чужую работу. Хитрые коллеги с радостью переложат на Вас свои обязанности.

ЕСЛИ ВЫ – НОВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

Не думайте, что новичком-руководителем быть проще, чем штатным сотрудником. Будучи начальником, Вы должны заслужить доверие, именно от него зависит дальнейшее сотрудничество. На Вас возлагается ответственность за работу всей команды. Но если Вы решили привести с собой своих сотрудников, это не облегчит Вашу жизнь на новом месте. Этим Вы скорее заработаете недоверие к себе и к тем, кто пришёл вместе с Вами.

Так же, как и в первом случае постарайтесь рассказать о себе Вашей новоиспечённой команде. О предыдущем месте работы и об обязанностях. Рас Вы получили руководящую должность, значит и вести себя следует подобающе. Несколько простых советов помогут Вам:

  • Будьте проще старайтесь поддерживать командный дух и добрую атмосферу.
  • Давайте подчинённым самостоятельно справляться с их задачами на рабочем месте.
  • Старайтесь находить общие вопросы для всего коллектива.
  • Поощряйте творческие инициативы подчинённых.
  • Способствуйте раскрытию потенциала и карьерному росту сотрудников.
  • Выстраивайте доверительные отношения внутри коллектива.
  • Общайтесь только в деловом стиле.
  • Не злоупотребляйте своим статусом.
  • Работайте над собой и своим карьерным ростом.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЫЯСНИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ПОДЧИНЕННЫМ

Например, Вы не первый день являетесь шефом в организации и у Вас возникло недопонимание с подчинённым. Не старайтесь на него давить и соблюдайте субординацию. Прежде, чем выносить свой вердикт, дайте ему высказаться и разберитесь в деталях случившегося.

  1. Помните, что Вы начальник, а не надзиратель. Сотруднику провинившемуся впервые можно сделать выговор в устной форме. Но поясните, что за повторившееся он понесёт более серьёзное наказание.
  2. В случае, если коммуникацию с подчинёнными вовсе не получается выстроить, пересмотрите своё отношение к ним. Помните, что Вы разговариваете в первую очередь с живыми людьми.
  3. Не гордитесь своим положением. Если Вы будете систематически наказывать сотрудников и командовать ими, отношения будут испорчены. Люди начнут увольняться из-за недопонимания и не справедливости.

Так называемая текучка на производстве никогда не была хорошим показателем. Учитесь держать себя в руках.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЫЯСНИТЬ ОТНОШЕНИЯ С НАЧАЛЬСТВОМ

  • Если Вы полностью уверены в себе и своей исполнительности, у начальства всё равно найдутся для Вас вопросы. Всегда будьте готовы, к критике и обсуждению Вашей работы.
  • Не всегда критика со стороны начальника является чем-то оскорбительным. Часто руководитель таким образом проявляет интерес к Вам, как к работнику. Или хочет помочь подняться по карьерной лестнице.
  • Но даже если шеф относится к Вам дружелюбно, не забывайте о том, что Вы подчинённый. Выслушайте его не перебивая. Соблюдайте дистанцию. Ни в коем случае не спорьте и не устраивайте конфликтных ситуаций.
  • Если Вы действительно в чём-то не правы, признайте свою ошибку. Молча примите критику, это будет для Вас плюсом.
  • Вы в кабинете у начальства по своим вопросам, например хотите повышения зарплаты. Знайте, что такое пожелание должно быть обоснованным. Спокойно и рассудительно предоставьте факты и отметьте Ваши заслуги.
  • Если у Вас действительно дружеские отношения, Вы можете попросить о повышении в неформальной обстановке.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО УБЕДИТЬ КОЛЛЕГ В ТОМ, ЧТО ВЫ ПРАВЫ

  • Чтобы не получить отпор и не раздуть скандал, подходите к вопросу осторожно.

Помните, что все Ваши коллеги в первую очередь люди. И каждый человек требует к себе определённый подход.

  • Если Вы авторитет своей команде, Вам будет проще.

Воспользуйтесь своим положением. К Вам прислушается большинство.

  • Обычному сотруднику нужно высказывать своё мнение не навязчиво.

Если кто-то протестует, дайте ему высказаться и выпустить пар. Прислушайтесь к сказанному не меняя собственную точку зрения.

  • Выдерживайте паузы в разговорах.

Старайтесь уловить зрительный контакт. Это привлекает внимание и заставляет Вас слушать.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА

Конфликтные ситуации показывают нас не с лучшей стороны. Брань и жалобы друг на друга только усугубляют ситуацию. Попробуйте посмотреть на себя со стороны.

  • Если неприятность можно предотвратить, сделайте это заблаговременно.

В уже назревшем конфликте делайте так, чтобы каждый высказался и предоставил свой аргумент. Ведь такие недоразумения происходят от того, что мы не слушаем или не хотим слышать друг друга.

  • Не занимайте позицию одного из конфликтующих, даже если ему симпатизируете.
  • Не давайте негативным эмоциям выйти наружу. Проблему необходимо решить, а не сосредотачиваться на ней.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ЗАДАЧУ

В таком случае лучше спросить у того, кто разбирается в этом. Если задачу поставил руководитель, не бойтесь к нему подойти с вопросом.

Если у Вас сомнения по поводу выполнения, поделитесь с компетентными сотрудниками последовательностью решения задачи. Спросите совета или помощи. Одну большую задачу разделите на несколько простых. Это упростит работу.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ УСПЕВАЕТЕ К ДЕДЛАЙНУ

Даже самый ответственный сотрудник не всегда успевает подготовить отчёт к заданным срокам. Лучше предупредить начальника об этом заранее. Покажите свою ответственность и заинтересованность в работе. Ведь некоторые в силу своей неуверенности стараются всё оставить напоследок.

(НЕ)УМЕСТНЫЙ ЮМОР

Далеко не каждый может похвастаться хорошими и добрыми шутками. А некоторые и вовсе пытаются ими задеть и обидеть коллег. Что делать, если над Вами кто-то пытается подтрунивать? Конечно Вы можете ответить взаимностью, но это может привести к недопониманию.

Игнорируйте злые шутки, рано или поздно шутнику надоест. Будьте мудрее и не поддавайтесь на провокации.

НАЧНИТЕ С СЕБЯ

Если Вы стали участником конфликта или жертвой злых шуток, пересмотрите своё поведение. Осудить другого легко, но признать свою вину не каждый может.

  • Зачастую и отношение к Вам со стороны складывается от Вашего личного отношения к себе.

Окружающие невольно почувствуют вашу закомплексованность или неуверенность, если она есть. Работайте над собой. Повышайте самооценку. Займитесь самообразованием, если это потребуется.

  • Умейте слушать и слышать других. Уважайте мнение окружающих.

Если каждый будет считать виноватым другого, конфликтных ситуаций не избежать.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если Вы попали на новое место работы, не пытайтесь сразу влиться в коллектив. Ожидайте того, что Ваш период адоптации будет длиться от нескольких недель до полугода. Как на новом, так и на прежнем месте уважайте окружающих. Какая бы ситуация не возникла, будьте мудрее и снисходительнее.

Вступить в спор и испортить отношения как с коллегой, так и с начальством легко, а вот наладить будет сложно. Умейте находить общий язык и подбирать нужные слова.

Добавить комментарий

Заполните форму ниже для оставления комментрия

Вам так же будет интересно